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江苏发布去年消费维权诉讼典型案宝马m135i例

字号+作者:admin 来源:六合区 2019年03月16日

就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼是我国《消费者权益保护法》赋予消费者组织的公益性职责。2018年全省各级消费者组织共依法支持消费者诉讼92起,涉及健...

  就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼是我国《消费者权益保护法》赋予消费者组织的公益性职责。2018年全省各级消费者组织共依法支持消费者诉讼92起,涉及健身、购房、汽车、超市购物等多个领域,争议关键点涉及产品质量、人身安全、预付式消费、欺诈、格式条款等社会热点的问题,与消费者的日常生活息息相关。主要呈现以下几方面问题:

  开卡未用需付费

  地方条例保权益

  2018年11月10日,六合区苗女士在某健身公司南京分公司办理健身卡,缴纳5288元,但并未开卡,也未签订正式合同。第二天,苗女士考虑后决定不办卡,但在要求商家退款时,却被告知要支付20%的手续费。协商无果后,消费者苗女士向六合区消费者协会投诉。

  接诉后,六合区消费者协会依法组织双方调解,经营者同意苗女士退卡诉求,但双方就扣除的违约金数额未达成一致意见,故调解终止。随后,苗女士向六合区人民法院提起诉讼。经法院审理,今年2月,法院判双方解除合同返回全部钱款,被告方当场将全部钱款返还给原告方,消费者表示满意。

  本案是一起典型的预付式消费案例。依据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定,本案中消江苏发布去年消费维权诉讼典型案宝马m135i例费者未开卡,且在买卡的第二天就向经营者提出退卡,依法享有合同解除权。经营者在未向消费者提供服务的情况下,应当退还消费者全部款项,而不得设置任何障碍。

  房屋质量无保障

  开发商违约需重判

  消费者马先生于2009年购买南京某房地产公司开发的精装修商品房,当年夏天出现屋顶天花板滴水发霉、地板受潮等房屋质量问题,此后起至2014年5月,物业反复维修,问题未解决,却在维修过程中造成其他问题。同时,开发商曾承诺提供十年免费车位使用权(十年车位费共计32000元),但随后也拒绝履约。协商无果后,马先生投诉到南京市消费者协会。

  南京消协接诉后开展调查,特邀江苏省消费者权益保护委员会家装监督站的专家到实地进行查看,并于2014年至2017年期间先后通过约谈、电话沟通、发函、召集双方调解等方式多次调解,但未能达成和解协议。随后,南京消协依法以支持诉讼意见书形式支持消费者对南京某地产开发公司和小区物业公司分别就车位费及房屋维修问题向法院提起诉讼。该案经过二审终审,法院判决经营者赔偿消费者违约金30000元,给付消费者车位费32000元,消费者表示满意。

  根据我国《合同法》相关规定,本案中的房地产开发公司交付的房屋存在质量瑕疵,不符合其与消费者签订合同时的约定,在采取一系列维修补救措施的情况下仍未能解决房屋出现的问题,开发商理应遵守诚实信用原则,兑现承诺,承担相应责任。

  超市购物遭伤害

  经营场所理担责

  2016年8月27日,消费者许先生在南通某超市二楼购物时,头部被高处掉落的服装模特砸伤。随后,该超市派人员陪同许先生前往医院治疗,许先生因伤在家休息,停工一个月。许先生与该超市协商赔偿事宜未果,遂投诉至江苏省南通市消费者权益保护委员会(以下简称南通市消保委),请求调解。

  南通市消保委接诉后开展调查,经多次协商无果,南通市消保委依法支持消费者向法院提起诉讼,要求经营者赔偿消费江苏发布去年消费维权诉讼典型案宝马m135i例者误工费、营养费、护理费等费用共计8323元。经法院审理,判决经营者一次性赔偿消费者许先生误工费、营养费、护理费共计2270元(医疗费、交通费被告已先行赔付)。

  本案是一起典型的在经营场所消费引起的人身损害赔偿纠纷。根据我国《侵权责任法》,以及《消费者权益保护法》的相关规定,本案中,消费者在该超市内购物,因超市高处服装模特掉落而造成人身损害,该超市作为经营者,未能提供安全的购物环境,未尽到合理的安全保障义务,应对许先生被砸伤造成的损害以及误工损失进行合理范围内的赔偿。

  新华报业全媒体记者赵伟莉

  (责任编辑:李佳佳 HN153)


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